Вопрос-Ответ

Тремя способами: через корзину на сайте, по телефону или сообщением в Telegram и MAX. Быстрее всего — написать менеджеру размеры помещения и желаемый цвет: он подберёт комплект и назовёт стоимость.

Для прямоугольного помещения достаточно длины и ширины по стенам — можно посчитать самому в калькуляторе или прислать размеры менеджеру. Для сложной формы с нишами и уступами расчёт делает менеджер.

Рейки выбранной ширины и цвета, стрингеры (несущие шины), пристенный профиль и подвесы. Точный состав зависит от системы и размеров помещения — менеджер согласует перечень до оплаты.

Да. При заказе полного комплекта в него входят основные элементы системы. Пошаговые рекомендации — в разделе «Монтаж и инструкции».

Реечные потолки Albes и Cesal шириной 85, 100, 135 и 150 мм, потолки Armstrong, кассетные системы и грильято. Смотрите каталог или спросите менеджера, что подойдёт под вашу задачу.

После оформления менеджер связывается с вами и подтверждает наличие, сроки и способ получения. Дальше по заказу ведёт тот же специалист — ему и можно написать в любой момент.

Если заказ оформлен в рабочее время и в течение 20 минут никто не позвонил — напишите на info@rinraf.ru или в мессенджер. Заявка не должна теряться, и мы это исправим.

Банковские карты, СБП и SberPay, ЮKassa и ЮMoney, наличные при самовывозе или получении у курьера, а для организаций — безналичный расчёт.

Да. Пришлём QR-код или ссылку на оплату в мессенджер либо на почту — оплатить можно прямо с телефона, без визита и без наличных.

Да. Выставляем счёт, принимаем безналичную оплату от 3 000 ₽ и готовим закрывающие документы. Срок оплаты счёта — 3 рабочих дня, сборка начинается после поступления средств. Подробнее — в разделе «Для юридических лиц».

Способ и момент оплаты зависят от того, как вы получаете заказ: при самовывозе и курьерской доставке можно рассчитаться при получении, при отправке в регион оплата согласуется заранее.

Доставка возможна при сумме заказа от 3 000 ₽. Стоимость — от 1 000 ₽ в пределах МКАД, дальше зависит от объёма, веса и направления. Точную сумму менеджер называет при согласовании заказа.

По Москве часто да — если нужные позиции есть на складе и заказ оформлен в рабочее время. Возможность отгрузки день в день менеджер подтверждает при оформлении.

Да, отправляем по России транспортными компаниями. Перевозчика подбираем под ваш город, стоимость отправки рассчитываем до оплаты. Условия — на странице «Оплата и доставка».

Да, самовывоз со склада: Москва, Осташковское шоссе, вл. 5, стр. 1, выдача ежедневно с 09:00 до 18:00. Приезжайте после того, как менеджер подтвердит готовность заказа — не придётся ждать сборку на месте.

Это длинномерный груз, он требует подходящего транспорта и упаковки, поэтому способ доставки для таких заказов согласуется отдельно. Сообщите менеджеру длину реек — он подберёт вариант.

Да. Работаем с продукцией заводов-производителей, сертификаты и технические характеристики предоставляем по запросу — до заказа или после.

Сфотографируйте повреждение вместе с упаковкой и напишите менеджеру, указав номер заказа. Заменим позицию или вернём за неё деньги — выбор за вами. Подробнее — в разделе «Отзывы и гарантии».

Да. Назовите номер прошлого заказа — подберём позиции из той же системы, чтобы цвет и профиль совпали. Наличие уточняется на момент обращения.

Заказы принимаем и отвечаем на вопросы ежедневно с 09:00 до 22:00. Отгрузка и выдача со склада — ежедневно с 09:00 до 18:00.